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群众工作怎么做:静下心来听数落

2015-05-22|作者:|来源:中国农业新闻网-农民日报报

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  四川省泸州市纳溪区丰乐镇五里村副书记李小波

  来到泸州市纳溪区丰乐镇任职已经5年了。在纷繁复杂的工作中,我完成了从大学生村官到村党支部副书记的角色转变,对人生有了全新认识,对工作有了更多感悟,特别是在做群众工作的方式方法上。

  有一次,我和村主任杨世华一同去五里村8队舒大爷家,动员他参加新农合和医疗保险。去的路上,我以为这种惠民的好事两三分钟就可“搞定”。然而,当我们来到舒大爷家,刚表明来意,舒大爷就激动地扯起嗓门大吼:“你们又来骗我交钱,好去完成考核兑现奖金,这种事儿,我不干!”无论我怎么解释他都不听,还险些被他“轰”出家门。

  一片沉寂,我进退两难。经验丰富的杨主任当即给我递来一个眼色,随后摸出“叶子烟”,递了一支给舒大爷。“老舒,乡里乡亲的,心里有啥窝火话,坐下来慢慢‘摆’嘛。”

  刹那间,我明白了:我的方法有问题,太急于求成,而缺少了“迂回”。于是,我换了策略,停止宣传,让舒大爷讲,让他把自己的理由及所有的不满情绪都发泄出来。10分钟过了,30分钟过去了……我俩静静地倾听舒大爷的满腹“牢骚”,杨主任的一包“叶子烟”都快没了,舒大爷也不再那么激动,开始和我们交心聊家常了。

  随后,我围绕新农合和医保有关政策,平和地讲述一些身边的典型事例。虽然起初他仍有点抵触,但我动之以情,晓之以理,以心换心,站在他的立场上分析得失,舒大爷终于心平气和地同意“入保”,主动拿出存折递给我请我帮忙,还拨通在外务工儿子和周边邻居的电话,动员他们都支持我们的工作。

  那天,当我踏上归程时,心里格外舒畅。其实,动员舒大爷“入保”,只是我们基层工作中极平常的一个缩影。打那以后,我学会了新的一招:遇到村民的过激言行时,善于“迂回”比直截了当更能解决问题。

  

责任编辑:孙建
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